Informacja o przetwarzaniu danych osobowych (RODO)

Obowiązuje od: styczeń 2024

Zgodnie z art. 13 i 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO), przedstawiamy poniższe informacje dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych.

Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

crispforest-gear sp. z o.o.
ul. Rodzinna 15, lok. 4
00-123 Warszawa
NIP: 527-123-45-67
E-mail: [email protected]

Cele i podstawy przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

Realizacja usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

Gdy zamawiasz nasze usługi planowania wyjazdów rodzinnych, przetwarzamy Twoje dane w celu wykonania umowy. Obejmuje to przygotowanie spersonalizowanych propozycji, komunikację związaną z zamówieniem oraz obsługę posprzedażową.

Obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

Część Twoich danych przetwarzamy w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych i rachunkowych, które wymagają przechowywania dokumentacji transakcji.

Marketing bezpośredni (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

Za Twoją wyraźną zgodą możemy wykorzystywać Twoje dane kontaktowe do przesyłania informacji o nowych usługach, promocjach i inspiracjach na rodzinne wyjazdy. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili.

Uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

Na tej podstawie przetwarzamy dane w celu:

• Obrony przed roszczeniami prawnymi
• Analizy statystycznej korzystania z naszych usług
• Doskonalenia jakości świadczonych usług

Kategorie przetwarzanych danych

W zależności od charakteru naszej współpracy, przetwarzamy następujące kategorie danych:

• Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko)
• Dane kontaktowe (adres e-mail, adres korespondencyjny)
• Dane dotyczące składu rodziny (liczba i przedział wiekowy dzieci) – wyłącznie w celu personalizacji usług
• Dane o preferencjach (rodzaj preferowanych atrakcji, budżet, region)
• Dane transakcyjne (historia zamówień)

Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Zaufani partnerzy turystyczni (obiekty noclegowe, atrakcje) – w zakresie niezbędnym do realizacji rezerwacji
• Dostawcy usług informatycznych zapewniający działanie naszych systemów
• Podmioty świadczące usługi płatnicze
• Biuro rachunkowe prowadzące naszą księgowość
• Organy publiczne, jeśli wynika to z obowiązujących przepisów

Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W przypadku korzystania z narzędzi informatycznych, których dostawcy mają siedziby poza EOG, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia zgodne z wymogami RODO, w tym standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

Okres przechowywania danych

Twoje dane przechowujemy przez okres:

• Dane związane z umową: przez czas trwania umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń (maksymalnie 6 lat)
• Dane księgowe i podatkowe: przez 5 lat od końca roku, w którym nastąpiła transakcja
• Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu
• Dane analityczne: maksymalnie 26 miesięcy

Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu do danych

Możesz uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane, oraz otrzymać ich kopię wraz z informacjami o sposobie przetwarzania.

Prawo do sprostowania

Masz prawo żądać poprawienia nieprawidłowych danych lub uzupełnienia danych niekompletnych.

Prawo do usunięcia danych

W określonych sytuacjach możesz żądać usunięcia swoich danych (np. gdy wycofasz zgodę lub dane nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane).

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych, np. na czas weryfikacji ich prawidłowości.

Prawo do przenoszenia danych

Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie i przekazać je innemu administratorowi.

Prawo do sprzeciwu

Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora, w tym wobec profilowania.

Prawo do wycofania zgody

Jeśli przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Jak realizować swoje prawa

Aby skorzystać z powyższych praw, wyślij wiadomość na adres [email protected]. W celu potwierdzenia Twojej tożsamości możemy poprosić o dodatkowe informacje. Odpowiemy na Twoje żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od jego otrzymania.

Prawo do skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych:

Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa

Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy o świadczenie naszych usług. Bez podania podstawowych danych kontaktowych i informacji o rodzinie nie będziemy w stanie przygotować spersonalizowanych propozycji wyjazdów.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.